当危机来临时，机会总是紧随其后。数字技术的兴起已完全颠覆了各行各业，公司和消费者，为重新定义业务的各个方面提供了开放的丰富可能性。我们称此转型为商业4.0。商业4.0是变革遍及全球组织的下一波变革。云计算、物联网（IoT)、大数据、自动化、机器人技术和人工智能（AI）等数字技术是实现这种转变的重要推动力，但仅使用这些技术来简单地机械化转变现有功能还不够取而代之的是，公司将技术用作四个关键业务行为的基础，这将帮助他们迈向新的高度：第一，推动大规模个性化产品和服务的个性化，使其大规模地推向一个客户的市场（通常甚至是一笔交易)；第二，采用采用指数价值的业务模型，该模型利用多个级别的交易中的价值来开拓新市场；第三，利用生态系统与供应链内外的合作伙伴协作来创建新产品和服务；第四，运用敏捷的策略方法，克服风险超越严格的计划和运营障碍。本书的研究基于对1500位各行业高级管理人员的调查而得出，它通过帮助组织与同行进行基准比较来显示前进的方向。