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导游服务实务教程

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装帧:平装
作者:叶饶军
ISBN:9787310048236
出版日期:2015-10-01
书名:导游服务实务教程
出版社:南开大学出版社
开本:23cm

本书分导游服务理论、导游服务实务、导游服务知识三编，包括旅行社与导游服务、导游服务艺术、导游服务程序与规范、旅游故障的预防与处理、旅游者要求的处理、在旅游饭店的服务、出入境知识等10章内容。

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