本书以民航旅客服务过程为主线，以工作任务引领理论知识，以民航服务岗位能力培养为依据，紧密联系民航行业实际，使学生了解基于民航旅客服务过程的相关专业以及岗位群的基本知识概要，课程《民航概论》课程集民用航空器、空中交通管理、机场、通用航空于一体，涵盖了空气动力学、机械、电子、计算机、管理等多学科专业知识，内容内容体系广泛，民航特色显著。