本书内容不仅全面涵盖了民航客票销售所需的知识,而且紧跟行业发展的最新动态。在充分考虑学习者的需求和实际工作的应用场景,突破原有的传统知识结构体系,以实际岗位任务为引领,从任务清单、任务引入、任务分析、任务分解、任务实施及任务评价等六个方面构建出一个有效教学任务闭环,力求使教材具有实用性强、内容全面且有思想深度的特点。具体从介绍民航客票订座系统开始,逐步深入到各个环节,将客票的查询、预订、出票以及退改操作等知识点有机串联起来,构建了一个完整的知识体系,满足学习和实际岗位工作的需要。