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铁路客运服务礼仪 第2版！

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  • 装帧:平装
  • ISBN:9787114189487
  • 出版日期:2024-11-17
  • 书名:铁路客运服务礼仪 第2版！
  • 出版社:人民交通出版社股份有限公司
  • 作者:石瑛主编
  • 开本:26cm
本书从基本礼仪常识出发，介绍了仪态、仪容与服饰、沟通等礼仪基本知识和规范，并结合旅客运输作业过程中车站服务和列车服务的标准要求，按业务流程、作业规范分别构建岗位工作情境，通过大量礼仪图片展示了铁路客运服务礼仪的内容。
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