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酒店服务心理学第二版
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图书简介
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装帧:平装
作者:陈琦
ISBN:9787564573003
出版日期:2023-11-03
书名:酒店服务心理学第二版
出版社:郑州大学出版社有限公司
开本:26cm
本书共分11个模块，主要包括酒店服务心理学引言、客人对酒店的认知与服务、客人在酒店的需要与动机、客人的态度与酒店服务、客人的个性特点与服务等内容。
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