作者根据旅行社业务运营的特点及旅游管理专业应用型人才培养目标，以就业为导向，从计调工作的实际出发，编写了本书。本书共分为计调工作认知、旅游行程制定流程、计调采购业务流程、计调报价流程、组团计调业务操作流程、接待计调业务操作流程、出境计调业务操作流程、计调业务管理等9个项目及29个任务。在内容编写上，力求将理论框架设计得简明，并穿插了典型的案例，深入浅出、由表及里地系统地介绍计调业务的专业知识。每章后有案例分析、名词解释、简答论述和实训项目等内容，能够帮助学生巩固所学知识，增强学习的兴趣。