本教材结合基层管理岗位的工作内容和工作任务，设计九大项目：普通话基础、求职面试口才、商务演讲口才、客户服务口才、营销口才、商务交往口才、商务谈判口才、论辩口才和职场口才技能综合实训。每个项目均以典型案例为引导，通过案例分析，融汇理论知识；大部分任务之下，设置了案例分析和情境模拟，在教学过程中，组织学生进行实操训练，帮助其理解知识和锻炼技能。