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客运岗位通用知识

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  • 装帧:平装
  • 作者:中国铁路上海局集团有限公司
  • ISBN:9787113307592
  • 出版日期:2024-08-01
  • 书名:客运岗位通用知识
  • 出版社:中国铁道出版社有限公司
  • 开本:26cm
本书共四章，主要包括人文素养、前置技能、基本知识、专业知识等内容。按照“模块化教学，科目化考核”的思路，突出应用能力提升，拓展知识点，如红十字救护、服务礼仪、服务用语、服务手语、心理健康、新闻宣传和舆情应对等。
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