这是一本关于餐饮管理人员如何干好工作的图书。《餐饮企业运营与管理全案》始于流程, 细说过程, 关注全程, 附带规程, 成于章程, 体现了很强的操作性和实务性。《餐饮企业运营与管理全案》在介绍流程与流程管理的基础上, 详细介绍了餐饮企业的客户定位与价值分析管理、餐饮品牌宣传推广管理、餐饮促销与外卖订单管理、餐饮楼面管理、餐饮采购与仓储管理、餐厅与后厨管理、厨房管理、餐饮食品安全管理、餐饮产品与服务质量管理、餐饮成本核算与控制管理、餐饮企业公关与客户管理等17大工作事项。