本书采用项目教学法，主要内容包括：介绍我国电子商务的发展历程以及现有电子商务模式、电子商务企业运营形式有哪些、电子商务企业管理的目标和内容、电子商务企业组织架构与职能、多渠道销售和分销管理、客户服务管理、推广营销执行和监管、商业定位及IT支持决策、仓储物流的决策与实施、企业运营中的事件项目管理。