本书从基本概念入手，全面系统地阐述了质量管理的理论以及2008版ISO 9000族标准的要求和质量管理专业基础知识；详细讲解了新版ISO 19011：2011标准内容，并通过大量的案例给出了对标准要求以及典型部门实施审核的思路和方法；还就内审员应该掌握的如何建立质量管理体系、如何编制质量管理体系文件提出了详细指导。本书以突出标准和实用为原则，强调理论性和实践性相结合。 本书为内审员培训教程，可作为各类组织建立、实施和改进质量管理体系的参考用书，亦可作为质量管理工作者、认证机构审核员、咨询公司咨询师的参考资料。同时，本书也可以作为高等学校相关专业教材。