为了有效提高旅游咨询服务的质量和水平，进一步加强旅游咨询从业人员的培训工作，北京市旅游发展委员会和北京联合大学旅游学院共同编写了本书。既可作为北京旅游咨询服务专用教材以及政府管理部门、行业社团管理机构、旅游研究院所和企事业单位有关人员的理论工具书，也可作为院校相关专业师生的学习参考用书。