为了紧扣该专业可能面临的岗位工作，这门课主要分为三部分进行。一是客舱服务岗位所需要的民航运输知识，主要有飞前准备知识和紧急情况处理的相关知识等；二是民航客票销售岗位所需要的民航运输知识，主要是航线和价格分析以及特殊情况的处理相关知识等；三是民航地面服务岗位所需的民航运输知识，主要是接待旅客和处理特殊情况相关知识等。