本书分为上下两部分,上篇主要讲述企业制度的制定和实施,包括设置制度、执行制度、监督制度执行、考核评价、奖惩方案以及营造归属感等内容。下篇主要讲述企业各部门流程的制定和实施,包括人力资源管理流程、财务管理流程、产品管理流程、销售管理流程、客户管理流程以及共享服务中心的搭建等内容。