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客户关系管理

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  • 装帧:平装
  • 作者:20
  • ISBN:9787040561494
  • 出版日期:2023-12
  • 书名:客户关系管理
  • 出版社:高等教育出版社
  • 开本:26cm
本书介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题。具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等。
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