本书旨在帮助读者增进“沟通技巧 ” 或“商务沟通能力 ” ， 内容详细解说“听说读写 ” 所有可能的沟通情境所需要的技巧， 如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等， 并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通， 以及如何利用各种视觉辅助工具等， 时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战， 进行良好的“自我发展 ” 与“职业生涯发展 ” 。