本书以“销售对话”的场景为核心,以渣打银行全球理财经理核心能力培训模型为基本框架和标准,把电话沟通和面谈方法及工具、买卖双方心理和行为变化,以案例的形式呈现出来,满足读者的实战需求。本书完全从实战中来,内容还包括销售人员的职业规划、自我管理、理财沙龙设计与执行、以业绩为导向的项目开展等。