本书按照“管理沟通理念―管理沟通策略―管理沟通技能”的逻辑结构,全面、系统地讲解了管理沟通的相关知识,包括管理沟通理念、管理沟通策略、倾听、演讲、商务写作、非语言沟通、自我沟通、正式沟通、非正式沟通、面谈、会议、谈判、危机沟通。本书各章均设置了引导案例,文中设有讨论模块,章后有案例分析、课后实训,便于读者学习和练习。本书强调教材的思政导向,通过案例将思政元素自然融入知识点;强调理论体系的完整性,从理念、策略、技能三个层面帮助读者系统地掌握管理沟通的规律。本书还注重实际沟通能力的提高,以案例、实训为载体,以教会读者实际操作为目的,注重规律性的总结,引导读者深入思考问题、解决问题,从而培养读者的沟通意识和沟通技能。本书可作为高等院校本科生、研究生学习管理沟通课程的教学用书,也可作为企业管理者的培训用书。