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铁路客运服务沟通技巧

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  • 装帧:平装
  • 作者:隋东旭主编
  • ISBN:9787512144033
  • 出版日期:2024-07
  • 书名:铁路客运服务沟通技巧
  • 出版社:北京交通大学出版社
  • 开本:26cm
本书共六个项目，分别为：走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。
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