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客户服务与管理：项目教程.第4版项目教程

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装帧:平装
ISBN:9787121476518
出版日期:2024-04
书名:客户服务与管理：项目教程.第4版
出版社:电子工业出版社
作者:方玲玉主编
开本:26cm

本书共六个项目，内容包括：走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系。

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