本书着重从《旅客列车工作组织》、《旅客列车乘车安全管理》、《旅客列车服务工作》和《旅客列车应急处理》四个模块阐述了列车员应该具备的技能，并设计了各种实训情节，以达到通过训练提高铁道运输管理专业学生实践技能的目的。本书可作为高职类铁道运输管理专业在校学生的专业课教材，也可以作为铁道运输类企业的培训教材使用。