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#超级体验:用数值化体验管理打造超级生产力

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  • 装帧:平装
  • ISBN:9787542670694
  • 出版日期:2020-08
  • 书名:#超级体验:用数值化体验管理打造超级生产力
  • 出版社:上海三联书店
  • 作者:张弘著
  • 开本:17cm
本书梳理了“客户体验”定义的历史变迁,解释了体验管理在中国乃至全球越来越重要的深层次原因,展望了体验经济时代中国企业经营管理模式的变迁,开创性地提出了有实践指导意义的体验管理新思想,阐述了在体验经济时代如何通过体系化、科技化和数据化实现客户体验管理数智化转型。
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