本书共有五个典型任务：快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业、快递客户服务。本书为五个工作任务配备了丰富的课后练习题、活动工作页和任务考核评价表，与主教材充分配合，形成基础知识－任务实施－课后练习－工作实习－任务评价闭环，有助于学员将专业知识融入实际工作当中。