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客户服务智能调度

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  • 装帧:平装
  • ISBN:9787519889012
  • 出版日期:2024-08
  • 书名:客户服务智能调度
  • 出版社:中国电力出版社
  • 作者:覃浩，林楷东，张勇军编著
  • 开本:26cm
本书共8章，第1章为绪论；第2至4章提出基于知识驱动的用能服务需求预测方法；第5、6章介绍话务量预测方法，进行话务量影响因子分析，采用曲线分解技术对日话务量进行分解；第7、8章介绍“需求+数字”双驱动的主动服务调度模型。
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