本书分为“看入人里 ” “看出人外 ” 和“看人之间 ” 三个部分 ： “看入人里 ” 主主要探讨了与沟通者有关的因素， 说明了人际关系的本质， 强调自我在沟通中的角色， 并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性 ； “看出人外 ” 聚焦于沟通者之外信息的发送与接收， 分析了语言的运用和非语言线索的特征， 强调了倾听的重要性 ； “看人之间 ” 则主要讨论了关系的演变过程， 侧重于亲密关系的区辨， 提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。 本书既关注有关人际沟通的理论介绍， 也加入了丰富实用的阅读材料。 8大专栏、超过100篇文章， 让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。 新增多部热门美剧、电影和真人秀的分析， 让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则， 增加阅读的趣味性。