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前厅客房服务与管理(第3版应用型本科旅游与酒店管理专业特色教材)
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图书简介
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装帧:平装
ISBN:9787302605720
出版日期:2024-08
书名:前厅客房服务与管理(第3版应用型本科旅游与酒店管理专业特色教材)
出版社:清华大学出版社
作者:李明宇，牟昆主编
开本:26cm
本书共十五个单元，内容包括：认识前厅部、前厅预订业务、前厅接待业务、前厅礼宾业务、前厅问讯业务、前厅总机业务、前厅商务中心业务、前厅收银业务、前厅大堂副理业务、认识客房部、客房清洁整理、客房对客服务、客房设备与用品管理、客房安全管理、宾客关系管理等。
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