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客户关系管理第2版

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装帧:平装
作者:李文龙, 徐湘江, 包文夏编著
ISBN:9787302560319
出版日期:2023-09
书名:客户关系管理第2版
出版社:清华大学出版社
开本:26cm

本书将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管理、客户服务管理、客户关系管理总结与发展八个学习项目。

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