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客户关系管理（第二版）

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装帧:平装
作者:庄小将，吴波虹主编
ISBN:9787519128647
出版日期:2023-08
书名:客户关系管理（第二版）
出版社:教育科学出版社
开本:26cm

本书内容包括：认识客户关系管理工作、客户关系开发管理、客户体验管理、客户信息管理、客户服务管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户关系管理系统建设、客户关系保持管理。

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