这是一本传授具体工作方法的书,即通过那些曾奋战在丰田一线岗位的人所经历过的案例和积累的经验告诉大家,如何才能让一线岗位为顾客及社会不断创造出更高的价值。换句话说,本书就是一部打造强大一线岗位的手册。希望在本手册的指导下,打造出能够适应环境变化、不断进化、永葆生命力的一线岗位;让一线岗位永葆竞争力,使在那里工作的人能够最大限度地发挥自己的潜能。本书对一线岗位实际所需的必要步骤依次进行详细说明,且附录了大量经常出现的疏漏以及企业的真实案例。在读本书的同时,读者可以结合各自岗位的实际情况以及曾经失败的种种举措,思考在自身所属岗位上实施本书所提及方法的可行性。