作者回顾了自己从无名小卒打拼到迪士尼副总裁的历程，将自己遭遇的机遇与挫折一一道来，从中得以瞥见美国知名管理大师的人生智慧与领导魅力。科克莱尔在书中将自己如何从大学毕业一步步走进希尔顿酒店的管理殿堂，又成功加入迪士尼，带领4万人的团队管理20余座酒店、4座主题公园、水上公园与购物中心。在服务业打拼了40年后，他为年轻人总结了一系列的职场建议，包括服务从业者的素质、必备技能和晋升通道等等。以及普遍的一些职场建议：如何升职、进入管理层，如何赚到更多财富等等。同时，书中也详述了一些他曾经犯过的错误，为年轻人提供建议。