“事”的最初含义是指职务、公务、侍奉,如《尚书·商书·盘庚》中有“各恭尔事”(你们要履行好各自的职务)。后来随着社会的发展,“事”才衍生出事情、事物、事业等多种含义。随着社会分工和人们的活动形式的多样化、复杂化,需要处理和解决的事务日益繁多,于是就开始有了明确的办事观念,并出现了专门的办事机构。所以,“办事”是指主体有目的地运用某种手段来影响、改造或控制事物,以取得一定效果的活动。可见,办事是一门艺术。本书用5步法将办事的章法描述得淋漓尽致,具体包括办事前的准备工作、能办事的基本条件、会办事的基本方法、办成事的基本技巧、完事后的复命学问等,为机关干部和各级各类管理人员及文秘人员提供了一系列的办事章法,以期对大家有所启发,提高工作效率,提升工作业绩。