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（精装）移动图书馆服务质量评价及提升策略

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装帧:平装
作者:郑德俊
ISBN:9787519453527
出版日期:2020-1-1
书名:（精装）移动图书馆服务质量评价及提升策略
出版社:光明日报出版社
开本:25cm

本书从如何从移动图书馆设备优先回归到用户优先, 如何探测用户感知的移动图书馆服务质量, 如何优化服务质量控制方法以吸引用户持续使用等视角入手, 依托文献法, 系统梳理移动图书馆的发展历程, 通过问卷调查和用户实验, 总结移动图书馆服务质量的影响因素。

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