本书是一本帮助读者提升沟通能力和回话技巧的书。日常交际中的误解、工作中的冲突，大多是由回话不当造成的。本书采取通俗的语言和有趣的漫画形式，把生活和工作中各种场合的回话方式和技巧呈现在读者面前，不仅读来妙趣横生，而且可以即学即用，是一本既实用又有趣的回话技术指南，希望对读者朋友们有所帮助。