本书稿以淘宝网为例，从界定网络评论的概念入手，以淘宝网的商品评论为研究对象，将结构方程分析法、内容分析法等前沿研究方法引入网络评论研究中。书稿主要分为：网络评论的研究综述、网络评论研究热点探讨、网络评论特征表示方法研究、网络评论对销量的影响研究、网络评论可信度研究、真实性研究和不一致性研究。力求将网络评论的最新实践成果提升到理论层次，并构建完善的网络评论评价体系，这对网络商家和网络消费者实践具有重要参考意义。