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（社版）民航服务心理与实务（此书不退货）

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  • 装帧:平装
  • 作者:郑菲菲
  • ISBN:9787121471254
  • 出版日期:2024-2-1
  • 书名:（社版）民航服务心理与实务（此书不退货）
  • 出版社:电子工业出版社
  • 开本:26cm
本书介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。
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