本书系统探讨商务沟通技巧，在简要阐述商务沟通目的、类型、过程、环境等基本理论知识的基础上，重点就商务沟通礼仪、日常商务沟通、商务洽谈、商务谈判、多元化商务沟通方式方法等进行了深入研究与分析，同时，特别指出了商务沟通中的禁忌，旨在为商务人士科学有效、实用高效沟通提供理论与实践指导。全书研究对象明确、结构完整、逻辑清晰、内容全面，行文中穿插丰富生动的案例，语言明快且有启发性。