- 装帧:平装
- 作者:石搏
- ISBN:9787520827065
- 出版日期:2024-4-1
- 书名:赋能新零售客户关系管理
- 出版社:中国商业出版社
- 开本:24cm
本书强调内容的科学性和应用性并存,是贯穿客户管理理念和实践方法的实战型学科。同时强调专业人才培养相结合,不断深化复合型技术技能人才培训培养模式。该书不仅重点探讨新零售企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,开展会员营销,如何建立客户管理的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。训练掌握大数据分析的基本思路与方法,并引入RPA类型机器人软件提高管理效率。