本书以菜鸟驿站为载体, 包含走进末端物流、末端物流监管要求及案例、玩转末端“黑科技” —— IoT设备、玩转末端派件、玩转寄件、玩转客服、驿站数据化运营、驿站人员管理、驿站安全管理九个项目, 从基础认知到实践操作, 再到驿站运营管理, 由浅入深, 以实训任务为驱动对末端业务实操、运营和管理进行阐述和讨论。